国际商务跟单员
【职业定义】
    国际商务跟单员：是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽

【项目背景】
    在以市场经济为主导的体制下，企业的竞争力体现在全方位地充分满足客户的订单需求，一个企业的存在与发展，是以连续不断地完成客户订单为主线，在这一点上订单的执行者——“跟单员”扮演了别人无法替代的角色，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。跟单员直接面对客户、面对订单开展工作，是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员素质是企业核心竞争力的直观体现。
    跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作；对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的动作情况，那是难以想象的。对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。所以，有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
    订单的执行作业广泛存在于社会各行业和企业中。在国际贸易中由于特殊的空间、时间限隔，贸易作业环节更加复杂，贸易双方更注重风险的防范和控制，跟单作业的优势也表现得更加完善。但长期以来，跟单员的缺乏一个通用性的培训和认证体系，根据社会企业的需求，2004年底中国商业企业管理协会、中国商业职业资格认证中心以国际贸易业务中的跟单作业模型推出了国际商务跟单员职业资格认证体系，以此为切入点优化社会工商企业的订单执行能力，提升企业的核心竞争力。该项目现在全国推广实施。

【认证机构】
    中国商业企业管理协会成立于1987年，是由国家民政部注册登记我国最早成立的全国性商业贸易行业组织。现归属国务院国有资产监督管理委员会主管。中国商业企业管理协会长期致力于对我国商贸领域新兴职业的培训考核工作，开展中相关领域职业人员资格培训认证是协会法定业务内容。2003年协会组织专家研制开发了“中国商业职业资格认证项目体系”，为相关职业人员设立了社会化综合评价体系，根据他们的职业发展过程和社会需要进行社会化培训和评价，为职业人员的后继续教育和终身教育提供服务，培养和引导社会成员的自立和创新能力。
    中国商业职业资格认证中心是中国商业企业管理协会协会开展“中国商业职业资格认证项目体系”规划、开发、推广、管理等工作的职能部门。目前中心常年签约的特聘教授51人，其中享受国务院特殊经贴的专家2人，教授14人，其中博士生导师6人，副教授15人，讲师4人，企业专业管理人员16人。自2003年，中心陆续研发推出了国际商务单证员、国际商务跟单员、全国职业店长、特许经营经理、注册采购师、市场营销、物流采购等培训认证项目，受到了国内各企业和认证学员的广泛欢迎。